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【春運的故事】“三億元戶”周平保春運

發布時間:2015-02-15 09:34:56   信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心   瀏覽次數:
    周平,一個憨厚的小伙子,個頭不高,04年開始就堅守在梨溫路上,默默奉獻春運,可謂任勞任怨。他,經過歲月的磨練,已經從收費“門外漢”步入了業務精湛的行列;他,總是不斷學習總結,已成為“打假”的佼佼者;他,舍小家顧大家,是為贛浙處年年遞增經營收入的貢獻者,是為江西東大門良好窗口形象的捍衛者,他用真誠的服務感動著過往每位司乘人員,為高速公路留下最美的一道風景。
    俗話說“臺上一分鐘、臺下十年功”,他就是這樣,不斷地在學習中成長,在摸索中提高。收費工作枯燥而瑣碎,收錢、打票、找零、放行必須在幾秒鐘內一氣呵成,做到分毫不差談何容易。為了避免差錯,降低出錯率,他將每月差錯記錄在筆記本上,上班前拿出來翻看,時刻提醒自己不犯同樣的錯誤。為了提高操作速度和準確度,他苦練功夫,勤學業務,不懂就問,記不住就寫,終于練就了一身“絕技”。按照公司的規定,出口通行一輛車的操作時間不多于30秒,而他平均只用15秒,車多時,甚至可以做到10秒內通行一輛車,為司乘人員提供最快捷的通車環境。他在遇到逃費車輛時,總能把平時自己積累的經驗運用到工作中,耐心的給司乘人員宣傳解釋收費政策,能用事實依據和真情打動司機,讓司機按章交費。也正因為這樣,他脫穎而出,成為了梨溫路上的一名五星級收費員,多次被評為總公司和公司先進工作者,并成為贛浙處里最早的“億元戶”之一,而截止2014年底,他個人收費額已經超過3.3億元。
    在收費工作崗位上他是“孺子牛”,十年來從沒請過一次假,月月出滿勤,更沒因自己的小孩身患重病而影響工作。他說:“我不能因為自己的事,而給組織增加麻煩;我要克服一切,做好本職工作,這樣才能成為班組中的老大哥,”多么普實感人的話語,他就是這樣做的。在三尺崗亭,無論是白班還是夜班,他總能象戰士一樣堅守這一“高地”,以規范的服務,嫻熟的業務,飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時,更是隨叫隨到,經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊,還未來得及洗臉吃早飯,就又重新回到了收費崗位上。他時刻以黨員標準嚴格要求自己,苦干實干,勤奮踏實,他憑借自己從事收費工作以來的摸索、探討和求學,不斷總結經驗,已成為了贛浙處有名的“打假”高手。
    愛崗是他的責任,敬業是他的本分,用行動詮釋“寧可我苦我累,不讓司機等候排隊”是他的使命。他在班組中發揮“領頭羊”作用,創新服務舉措,提倡收費員把文明意識、服務意識“吃”到肚子里,由內心深處表露出的微笑才最美、才最真。記得有幾次在收費中碰到無理取鬧的車主,說他多收取了通行費,車型判斷錯誤,拒絕繳費,且臟話連篇,但他始終面帶微笑,耐心解說收費政策,最終用真誠打動了車主。他個人認為窗口服務就是要用微笑、耐心與車主之間搭建起一座“微笑彩虹橋”,將怨氣變為贊賞,讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起,從每一次的收費做起,立足本職、愛崗敬業。”這就是他的青春諾言!
    他說“在梨溫的十年里,享受了快樂,學會了堅強,學會了感恩,感到過壓力,收獲了許多。”正是平凡的崗位,升華了他的生活,鑄就了他青春的信念,萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光,用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生,讓青春在梨溫路上飛揚。
 

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