http://www.zgjtb.com/zhuanti/2015-03/23/content_22979.htm
候選人物姓名：江西梨溫高速公路公司鷹潭西收費(fèi)站(團(tuán)隊(duì))

所在單位：江西省高速集團(tuán)

崗位：收費(fèi)員

所屬地區(qū)：江西

推薦單位：江西省交通運(yùn)輸廳

入選理由：她們是風(fēng)景線、是彩虹、是巾幗英雄;她們鑄就了“巾幗鷹西”的服務(wù)品牌。她們傾心陪伴聾兒的燦爛關(guān)愛計(jì)劃已運(yùn)行4年，穿行在滯留車輛中的彩虹號(hào)服務(wù)車已推行6年，她們做好事不留名，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)10多項(xiàng)，省部級(jí)榮譽(yù)30多項(xiàng)。2014年被江西省授予“全省助殘先進(jìn)集體”。

江西梨溫高速鷹潭西女子收費(fèi)站——志在高遠(yuǎn) 展翅飛翔

　　這里有一群美麗的天使，這里有一群優(yōu)雅的女性，這里有一群高速路上舞動(dòng)的精靈。她們就是江西梨溫高速上一道美麗的風(fēng)景線。她們是奮戰(zhàn)在鷹潭西女子收費(fèi)站的收費(fèi)員們，因?yàn)橛兴齻冊(cè)邡椢髡捐T就了“巾幗鷹潭西”的品牌。

　　鷹西站作為梨溫高速上的第二大收費(fèi)站，收費(fèi)作業(yè)頻率高、勞動(dòng)強(qiáng)度大，對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平要求高。鷹西站的姑娘們不甘落后，頻繁的實(shí)地演練、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比。開展各種專項(xiàng)技能競(jìng)賽。智能化的收費(fèi)操作手，人工式的交通導(dǎo)航儀，見證著每一位鷹西站女將們高業(yè)務(wù)素質(zhì)。鷹西站在取得各種國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的同時(shí)，也得到社會(huì)各界的認(rèn)可和廣泛好評(píng)。

　　不斷提升服務(wù)品質(zhì)和窗口服務(wù)水平，通過提煉手勢(shì)服務(wù)口訣，制作導(dǎo)向服務(wù)卡等，有效落實(shí)了溫馨服務(wù)水平。不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，研究和規(guī)范特情車輛首用語十五種。通過塑造專業(yè)、優(yōu)雅、溫馨的服務(wù)形象，向服務(wù)受眾傳播文明、傳遞溫馨。此外，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極做好重大節(jié)日和會(huì)議期間的向?qū)А⒈忝穹?wù)，搭建便民服務(wù)臺(tái)，提供志愿服務(wù)等舉措都做到應(yīng)時(shí)應(yīng)需推出。

　　“女人一樣說話，像男人一樣做事。”一名普通的收費(fèi)員在月記中寫到。此外，作為一個(gè)“上下清一色”的女子收費(fèi)站，鷹西站的姑娘們包攬了收費(fèi)員、炊事員、保潔員、綠通檢查員、“救火救援”隊(duì)員、“抗冰雪”突擊隊(duì)員等一系列工作。

　　十二年間，她們走進(jìn)敬老院，走進(jìn)“五保戶”，捐助貧困學(xué)生。捐贈(zèng)衣服文具，幫助鷹潭市特殊需要兒童康復(fù)中心，幫建“燦燦關(guān)愛網(wǎng)站”。事雖小，情無價(jià);力雖薄，意非凡。她們堅(jiān)信，在高速公路的舞臺(tái)上，南來北往的車輛可以載著她們，將真善美的種子灑滿大地，長(zhǎng)出社會(huì)弱勢(shì)群體的希望之芽。2014年12月被授予“全省助殘先進(jìn)集體”。

　　十二年來，鷹西站的榮譽(yù)陳列室匯聚著國(guó)家級(jí)榮譽(yù)10余項(xiàng)，省部級(jí)以上榮譽(yù)30余項(xiàng)，“巾幗鷹西”已經(jīng)成為梨溫高速乃至江西高速的一個(gè)品牌。

　　十二年來，鷹西站的姑娘們意氣風(fēng)發(fā)，敢于創(chuàng)新，先行先試，年年都有“新戲”，年年帶給司機(jī)朋友們驚喜，帶來“彩虹般”溫馨，帶來沁入人心的感動(dòng)。

　　十二年來，鷹西站的姑娘們展現(xiàn)了女性特有的溫柔善良，盡自己所能幫助需要幫助的人們，在播種愛、傳播愛的過程中，也找到了自我的人生價(jià)值，樹立了社會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的榜樣。

　　“存鷹之心于高遠(yuǎn)，取鷹之志而拼搏，習(xí)鷹之性以進(jìn)取，融鷹之神在梨溫。”這是鷹西站的站訓(xùn)，也成為鷹西姑娘們心中執(zhí)著不懈的追求。“巾幗鷹西”，鷹西站的姑娘們已經(jīng)成為梨溫高速上一道美麗的風(fēng)景線，成為江西高速仍至全國(guó)交通系統(tǒng)的一張名片。