愛(ài)心，可以讓人在寒冬里感受溫暖，尤其對(duì)于在異鄉(xiāng)遇上困難急需幫助的司乘人員，這份愛(ài)，即是服務(wù)，也是形象。
    1月14日傍晚5點(diǎn)30分許，一輛由上海開(kāi)往寧都的大客車(chē)在滬昆高速上饒?zhí)幇l(fā)生故障，緩緩駛?cè)肓私?jīng)開(kāi)區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)車(chē)?？蛙?chē)司機(jī)確認(rèn)無(wú)法正常掛擋，只好通過(guò)電話(huà)聯(lián)系請(qǐng)來(lái)了地方拖車(chē)，為避免出現(xiàn)安全事故，乘客被留在原地等候。
寒冬臘月天，30余名男女老少的乘客們站在該站門(mén)口等車(chē)修好，冷的捂實(shí)了衣領(lǐng)，冷的搓起了雙手，冷的跺起了雙腳。
    滬昆高速經(jīng)開(kāi)區(qū)站工作人員看到這一幕，立即趕至站門(mén)口，安置30余名乘客在一樓大會(huì)議室等候，將空調(diào)暖氣打開(kāi)后，還提來(lái)幾桶桶裝飲用水，并用燒水壺?zé)_(kāi)水，讓乘客們喝上一口口熱水。
    據(jù)悉，乘客們直至晚間11時(shí)許才離開(kāi)。臨行前，男女老少拉住工作人員的人手，連聲說(shuō)著感謝。（羅文豪、舒丹）