5月8日至10日，東昌高速東鄉西收費站組織全體收費人員進行收費業務知識理論考試，以檢驗創“優質服務 優質形象”崗位大練兵活動成效。
    此次考試全員參加，內容涵蓋服務規范、職業規范、行為規范、收費基本知識、車道突發事件的應變能力等多方面的知識。為體現公平公正，采取閉卷考試形式，由收費站長出A、B卷試題并親自監考。
    據悉，自3月份以來，東鄉西收費站在杜市處創“優質服務 優質形象”崗位大練兵活動中，精心組織，認真部署，采取收費站長、業務骨干理論授課和文明服務標兵現場演示等多種形式，對收費崗位和收費輔助人員進行了綜合業務培訓。并通過日常考核評比、文明服務、收費現場操作、理論考試和內務檢查，全面提高全體員工的服務質量、業務水平、團隊意識和紀律意識，下一步，該站還將組織其他崗位人員進行相關崗位業務知識考試。（黎小燕）