2017上半年，作為滬昆高速江西段的出入省大通道，南昌南管理中心贛浙界梨園站以收費(fèi)工作為中心，圍繞車(chē)道保暢、文明服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、堵漏增收等方面，不斷創(chuàng)新思路、多措并舉，夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)收費(fèi)管理工作邁上新臺(tái)階。

    保暢工作長(zhǎng)效有序。該站一方面制定了“三級(jí)”保暢應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)不同車(chē)流量，采取不同的應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)了保暢工作“心中有底，處置不慌”；另一方面對(duì)“聲、光、電”科技保暢的做法進(jìn)行改造升級(jí)，在春運(yùn)等重大時(shí)間段，該站實(shí)現(xiàn)了將原有17個(gè)收費(fèi)道口升級(jí)為49個(gè)收費(fèi)窗口的復(fù)式收費(fèi)體系，進(jìn)一步提升了收費(fèi)廣場(chǎng)的通行效率。與此同時(shí)，該站還與高速交警、浙贛收費(fèi)所等周邊單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和資源共享，為該站及時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰提供了充分的時(shí)間與空間。今年以來(lái)，無(wú)論是日常還是重大節(jié)假日，該站未出現(xiàn)一例堵車(chē)現(xiàn)象，并榮獲了2017年度全國(guó)春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)先進(jìn)集體，為梨園“保暢先鋒”品牌再添亮色。

    文明服務(wù)穩(wěn)中有升。該站通過(guò) “走出去”的方式，組織收費(fèi)員到鄰省收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)窗口文明服務(wù)流程，組織業(yè)務(wù)骨干赴浙、皖、湘、粵等省界站學(xué)習(xí)交流，吸取兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。該站還從細(xì)節(jié)入手，在每個(gè)崗?fù)ぶ谱髁宋拿鞣?wù)小助手，要求員工在日常工作中對(duì)照檢查、自我提升。今年以來(lái)，該站以“文明服務(wù)提升月”等活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律及崗?fù)ばl(wèi)生進(jìn)行常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)檢查并形成長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提升，有效提升了窗口形象。該站的文明服務(wù)不僅僅局限于三尺崗?fù)ぃ肽甓鄟?lái)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)涌現(xiàn)出協(xié)助車(chē)輛滅火、幫助司機(jī)修車(chē)、拾金不昧等好人好事30余件。此外，該站員工還走出高速，走進(jìn)附近村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城，開(kāi)展了慰問(wèn)孤寡老人、義務(wù)勞動(dòng)、志愿服務(wù)等動(dòng)6次，拓展了江西高速文明服務(wù)的內(nèi)涵。

    隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈。進(jìn)入2017年，該站收費(fèi)員工隊(duì)伍新老交替頻繁，該站一直堅(jiān)持以制度帶隊(duì)伍，以理念留人心，通過(guò)“以老帶新”的方式，先后對(duì)三批新員工共86人進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程由該站業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)講解，培訓(xùn)內(nèi)容涉及崗位職責(zé)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、收費(fèi)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)及禮儀培訓(xùn)等多方面。培訓(xùn)期間共開(kāi)展半軍事化訓(xùn)練21天，組織各類(lèi)業(yè)務(wù)能力測(cè)試9次。經(jīng)過(guò)老員工的言傳身教，新員工迅速成長(zhǎng)，他們以最快的速度加入到今年的春運(yùn)保暢工作，有力充實(shí)了春運(yùn)保暢隊(duì)伍，并在后續(xù)的日常收費(fèi)工作中成為了主力軍。

    堵漏征收再創(chuàng)新高。該站創(chuàng)新工作理念，通過(guò)定期開(kāi)展堵漏征收經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，關(guān)注省界綠通信息平臺(tái)等方式，相互交流打擊逃費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和逃費(fèi)車(chē)輛的查處技巧，在打擊假綠通和證據(jù)型逃費(fèi)方面取得了突破性的成績(jī)。今年上半年，該站共查獲逃費(fèi)車(chē)輛317輛，同比增長(zhǎng)69.52%，挽回通行費(fèi)損失87.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)225.51%，處理逃費(fèi)車(chē)數(shù)量及金額創(chuàng)歷史新高。此外，該站還查處未達(dá)綠通免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的綠通車(chē)1726輛，挽回通行費(fèi)139.5萬(wàn)元。（宗秋波）