贛浙收費(fèi)所召開崗位練兵活動(dòng)總結(jié)暨表彰會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2017-11-02 16:51:41 信息來(lái)源：江西省交通投資集團(tuán)南昌南管理中心 瀏覽次數(shù)：
11月1日，南昌南管理中心贛浙收費(fèi)所召開崗位練兵活動(dòng)總結(jié)暨表彰會(huì)，該所負(fù)責(zé)人及在所全體人員參加會(huì)議。
會(huì)上，對(duì)崗位練兵活動(dòng)中的優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)勝班組進(jìn)行了表彰，邀請(qǐng)新、老員工兩位優(yōu)秀個(gè)人做典型發(fā)言，通報(bào)了崗位練兵活動(dòng)情況。
據(jù)了解，在活動(dòng)中，該所緊緊圍繞貼近實(shí)際、注重實(shí)效，充分發(fā)揮“學(xué)、練、考”等手段效果顯著。一是業(yè)務(wù)技能更精、更強(qiáng)。在活動(dòng)期間，廢票率減少了45%；文明服務(wù)達(dá)標(biāo)率（80分以上的）提升了93.73%；優(yōu)秀班組整體得分率環(huán)比上升10.94%。二是服務(wù)更規(guī)范、更自然。該所通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式邀請(qǐng)杭金衢高速內(nèi)訓(xùn)師開展為期四期的文明服務(wù)培訓(xùn)和組織員工到鄰近的杭金衢高速浙贛收費(fèi)所參觀學(xué)習(xí)，并大力推行規(guī)范化窗口服務(wù)，使全體員工轉(zhuǎn)身式窗口服務(wù)基本做到規(guī)范、自然和統(tǒng)一。三是各崗位職責(zé)更明確、更清晰。該所通過(guò)抓好各崗位職責(zé)，對(duì)窗口服務(wù)提升嚴(yán)格落實(shí)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、后臺(tái)監(jiān)控監(jiān)督記錄及稽核全覆蓋抽查文明服務(wù)，做到了各崗位明確了責(zé)任和職責(zé)，多方形成合力，有效推動(dòng)了窗口服務(wù)的提升。
會(huì)議要求，全所員工要以“保暢為先、服務(wù)至上、查漏有據(jù)、知責(zé)嚴(yán)紀(jì)”十六字為宗旨貫穿于收費(fèi)工作中去，做到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，有效推進(jìn)“美麗高速、滿意窗口”收費(fèi)站形象提升活動(dòng)。（宗秋波）
會(huì)上，對(duì)崗位練兵活動(dòng)中的優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)勝班組進(jìn)行了表彰，邀請(qǐng)新、老員工兩位優(yōu)秀個(gè)人做典型發(fā)言，通報(bào)了崗位練兵活動(dòng)情況。
據(jù)了解，在活動(dòng)中，該所緊緊圍繞貼近實(shí)際、注重實(shí)效，充分發(fā)揮“學(xué)、練、考”等手段效果顯著。一是業(yè)務(wù)技能更精、更強(qiáng)。在活動(dòng)期間，廢票率減少了45%；文明服務(wù)達(dá)標(biāo)率（80分以上的）提升了93.73%；優(yōu)秀班組整體得分率環(huán)比上升10.94%。二是服務(wù)更規(guī)范、更自然。該所通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式邀請(qǐng)杭金衢高速內(nèi)訓(xùn)師開展為期四期的文明服務(wù)培訓(xùn)和組織員工到鄰近的杭金衢高速浙贛收費(fèi)所參觀學(xué)習(xí)，并大力推行規(guī)范化窗口服務(wù)，使全體員工轉(zhuǎn)身式窗口服務(wù)基本做到規(guī)范、自然和統(tǒng)一。三是各崗位職責(zé)更明確、更清晰。該所通過(guò)抓好各崗位職責(zé)，對(duì)窗口服務(wù)提升嚴(yán)格落實(shí)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、后臺(tái)監(jiān)控監(jiān)督記錄及稽核全覆蓋抽查文明服務(wù)，做到了各崗位明確了責(zé)任和職責(zé)，多方形成合力，有效推動(dòng)了窗口服務(wù)的提升。
會(huì)議要求，全所員工要以“保暢為先、服務(wù)至上、查漏有據(jù)、知責(zé)嚴(yán)紀(jì)”十六字為宗旨貫穿于收費(fèi)工作中去，做到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，有效推進(jìn)“美麗高速、滿意窗口”收費(fèi)站形象提升活動(dòng)。（宗秋波）
