8月10日，南昌南管理中心在東鄉(xiāng)召開文明服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會，中心總經(jīng)理萬良紅，黨委副書記、紀(jì)委書記雷霆及中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各收費(fèi)所負(fù)責(zé)人、分管收費(fèi)的所領(lǐng)導(dǎo)、各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人共50余人參加了會議。
    萬良紅指出，上半年中心收費(fèi)工作在大家的共同努力下取得了較好的成績，一是收費(fèi)任務(wù)超額完成。上半年中心較好的完成了收費(fèi)任務(wù)，與去年同期相比，增幅達(dá)到20%以上，中心增量占了集團(tuán)總體增量的三分之一。二是星級收費(fèi)站創(chuàng)評目標(biāo)基本實現(xiàn)。中心10個收費(fèi)站參評的9個站最終獲評，獲評率達(dá)到90%，超過集團(tuán)的平均獲評率。三是各所站規(guī)范化管理水平和文明服務(wù)質(zhì)量均有較大提升。從今年二季度考核結(jié)果來看，各收費(fèi)站業(yè)務(wù)類考核90分以上的達(dá)到26個，95分以上的達(dá)到12個；各收費(fèi)站文明服務(wù)考核90分以上的達(dá)到11個，95分以上的達(dá)到6個。
    就扎實完成好下一階段工作任務(wù)，萬良紅強(qiáng)調(diào)，一是要圓滿完成收費(fèi)任務(wù)。要克服下半年收費(fèi)不利因素，中心收費(fèi)部以及各所站要密切關(guān)注車流情況變化和異常，一但出現(xiàn)特殊情況，要果斷采取有效應(yīng)對措施，確保完成任務(wù)。二是要大力提升窗口形象。要對照集團(tuán)的文明服務(wù)考核細(xì)則，大力提升文明服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合“美麗高速，滿意窗口”這個活動，推進(jìn)各所站軟硬件升級。三是要認(rèn)真抓好收費(fèi)管理。特別是“國慶節(jié)”等節(jié)假日期間，要提前預(yù)判，提前準(zhǔn)備，確保不堵車、不分流、不免費(fèi)放行；對一些事故多發(fā)路段，要加強(qiáng)與養(yǎng)護(hù)部門、高速交警等單位的溝通聯(lián)系，及時共享信息，確保事故第一時間得到妥善處置。
    雷霆就如何全力做好下半年收費(fèi)工作提出幾點(diǎn)意見，一是要緊抓收費(fèi)任務(wù)不放松。針對各種逃費(fèi)行為要加大查處力度，全方面做好堵漏增收工作；繼續(xù)做好“高速+旅游”活動，加強(qiáng)政策宣傳，積極引導(dǎo)車主自愿選擇高速；二是緊抓文明服務(wù)不放松。對照集團(tuán)下發(fā)的文明服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，推動中心文明服務(wù)跨上一個新的臺階；繼續(xù)做好收費(fèi)站星級創(chuàng)建，對照評審標(biāo)準(zhǔn)再自查、再完善，確保今年星級創(chuàng)建達(dá)到100%。三是緊抓技能提升不放松。要主動適應(yīng)收費(fèi)形勢需要，關(guān)心員工成長，搭建活動平臺，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡力培養(yǎng)一崗多能人才。四是緊抓安全生產(chǎn)不放松。要做到一手抓收費(fèi)工作、一手抓安全生產(chǎn)，齊頭并進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，共同創(chuàng)造一個安全、暢通、舒適、快捷的收費(fèi)環(huán)境。
    會上還傳達(dá)學(xué)習(xí)了集團(tuán)收費(fèi)工作會議精神；宣讀了中心第二季度收費(fèi)工作考核評比通報，部署了中心下半年收費(fèi)管理和機(jī)電管理主要工作；所站先進(jìn)代表作了文明服務(wù)經(jīng)驗介紹；觀看了集團(tuán)收費(fèi)窗口服務(wù)教學(xué)視頻及中心部分收費(fèi)站文明服務(wù)學(xué)習(xí)交流視頻。（趙子藍(lán)   張文風(fēng)）