7月5日12時(shí)30分左右，一輛豫P牌輕型貨車(chē)?yán)U費(fèi)結(jié)束后，該車(chē)因故障導(dǎo)致停在收費(fèi)車(chē)道“罷工”，司機(jī)在多次嘗試后仍然無(wú)法啟動(dòng)。為避免堵塞車(chē)道，緩解司乘急躁的情緒，值班人員當(dāng)即決定把車(chē)輛推離車(chē)道。通過(guò)大家齊心協(xié)力，徒手把車(chē)輛推至收費(fèi)廣場(chǎng)安全場(chǎng)地，并提供車(chē)輛修理聯(lián)系方式，此時(shí)值班人員已是汗流夾背。
    時(shí)至正午，烈日高照氣溫炎熱，考慮到司機(jī)還未吃午飯，值班人員又從食堂盛來(lái)飯菜、冰鎮(zhèn)綠豆湯為其送上。司機(jī)滿(mǎn)懷感激的連聲稱(chēng)道:“剛跑貨運(yùn)就遇上了這種事情，我已經(jīng)束手無(wú)策了。是你們及時(shí)伸出援手幫我解決困難，發(fā)自?xún)?nèi)心地為你們無(wú)私幫助的舉措表示感謝，為江西高速人溫馨周到的服務(wù)點(diǎn)贊”。
    此舉充分體現(xiàn)了羅湖收費(fèi)站一貫積極主動(dòng)為司乘人員服務(wù)的理念，是打造“美麗高速 滿(mǎn)意窗口”收費(fèi)站形象提升活動(dòng)最好的詮釋。（胡雪誠(chéng)）