為深入推進“美麗高速、滿意窗口”收費站形象提升活動，打造“江西微笑”高速樣板名片，南昌南管理中心玉山收費所在收費管理上下功夫、做文章，打好服務提升、崗位鍛煉、績效考核“組合拳”，打造基層所站新品牌，展現江西高速新形象。
    打好“服務提升拳”。在文明服務上“做加法”，積極對標集團最新的文明服務標準，在收費崗亭內部安裝微笑鏡，讓員工注意自身服務質量；加裝視頻監控攝像頭，通過APP隨時查看員工服務情況，第一時間以語音方式提醒和糾正在崗人員服務狀態；發揮內訓師帶動作用，開展文明服務的研討交流、監控稽核、錄像會審、內部培訓等活動，從細節做好服務，提升窗口形象。
    打好“技能鍛煉拳”。推行“崗位1+N暨一人多崗”管理模式，緩解員工因長期處于同一崗位所帶來的職業倦怠，拓寬員工綜合能力；實行收費人員輪崗交流活動，對收費人員進行跨收費站的兩個班次輪崗學習，促使員工比能力、找差距、快改進、作貢獻；舉辦打擊逃費、系統維護等技能“微培訓”，發揮“傳幫帶”作用，取長補短、學以致用。
    打好“績效考核拳”。結合收費所實際，相繼修訂完善收費考核辦法，以業務和服務為重點，分崗位、分類別、分層次，以職能定位、管理標準進行指標量化細化，突出考核的針對性和實效性，用考核帶動工作進步。（柯奕）