12月20日，東鄉所召開了收費業務結構化大討論活動，該所綜合辦公室、所屬三站一線干部員工30多人參加了此次討論活動。
    活動現場按不同崗位，分四個討論小組對收費內業、現場管理、文明服務、收費操作等四個方面分析出主要問題、原因及解決的對策進行探討。大家積極參與，通過觀摩文明服務錄像、分析過去三個季度的季度考核情況，深入查找問題，積極建言獻策，提出了一大批切實可行的，能解決實際問題的措施和建議，達到了解放思想，更新觀念，理清思路，振奮精神，凝聚共識的目的，加強了員工們的服務意識和責任意識，活動成效明顯。
    會后，大家一致表示，活動既有趣味性，又有實用性。在活動中，每一位人員都參與思考，參與討論，話題結合了工作實際，在討論發言中個人又得到了提高、展示和鍛煉的機會。（熊麗萍、張文風）