新冠病毒疫情發(fā)生以來，在南昌南管理中心機關五樓的監(jiān)控大廳里，活躍著一群年輕的集體。他們就是信息分中心監(jiān)控員隊伍，戰(zhàn)疫期間，他們加班加點，無私奉獻，團結協作，以實際行動投身到突如其來的疫情防控中，24小時為司乘人員交通出行、基層所站提供及時高效的幫助。
    主動做好自身防護
    疫情期間，恰逢春運春節(jié)，話務量、信息發(fā)布量等屢創(chuàng)高峰。為此，信息分中心高度重視，要求監(jiān)控稽核部根據每天工作需要合理安排班次，監(jiān)控人員封閉在崗，落實崗位責任。監(jiān)控人員主動做好疫情防護工作，佩戴口罩，勤洗手、勤消毒，不定期通風，保持公共區(qū)域及個人衛(wèi)生。
    口罩服務一樣美
    在工作中，監(jiān)控人員用熟練的業(yè)務、溫馨的話語，為所有打來電話的司乘人員、基層所站提供及時幫助。尤其長期時間戴著口罩接電話，在呼吸不順暢的情況下，需要更大的聲音，口罩里面很快潮濕了，但他們還是耐心服務，一個接一個電話，有時來不及喝一口水。高峰時期每班人均話務量超過了50個。有個剛結婚的小姑娘，因工作需要，主動放棄婚假，堅守工作崗位。
    信息發(fā)布準確及時
    路況信息發(fā)布與上報是監(jiān)控人員的主要工作，也是司乘人員最為關心的。疫情期間，他們竭力打通路況信息“最后一公里”，加強聯勤聯動，主動積極與交警、路政、所站等溝通，把路況情況弄清楚，保證信息發(fā)布的準確、及時。同時加快上報路況信息，用好微博平臺，及時發(fā)布。最高時單日微博更新次數超過30次。（王一瓊 毛群）