按照路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)展貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)及綠通查驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)檢查通知的工作安排，以及開(kāi)展高速公路服務(wù)品質(zhì)提升大排查工作通知的要求。為了把工作做實(shí)做細(xì)，近日，南昌南管理中心麗村收費(fèi)站把管控和品質(zhì)對(duì)接融合，化繁為簡(jiǎn)，理清思路，繼續(xù)做好入口貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)工作。
    “入口這些政策要熟記”，加強(qiáng)站務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，該站全員熟悉相關(guān)文件政策，引導(dǎo)貨車(chē)司機(jī)全面了解政策，上高速前做好宣貫工作，避免輿情的出現(xiàn)，保證正常檢測(cè)通行。
   “有疑問(wèn)找這些人”，面對(duì)迷惑不解的貨車(chē)司機(jī)，提醒其如果在入口稱(chēng)重檢測(cè)期間遇到的困難、不理解的政策、預(yù)約不成功等問(wèn)題，可以向該站專(zhuān)門(mén)設(shè)置的咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)臺(tái)、保通保障小組隨時(shí)咨詢(xún)，保暢同時(shí)，確保服務(wù)品質(zhì)不“降溫”。
    “入口貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)中的那些事”，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，及時(shí)收集在治理期間遇到的各類(lèi)困難、勸返故事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)瞬間等圖片或者視頻資料，整理歸納留底保存并做好宣傳工作。
    “入口之前路況早知道”，當(dāng)入口貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)時(shí)，詢(xún)問(wèn)通行狀況，該站工作人員會(huì)將前方路況和周邊相關(guān)信息提前告知，避免司機(jī)走冤枉路。“一站一策”，制定有效應(yīng)急預(yù)案，熟悉各預(yù)案流程，防患于未然。
    據(jù)悉，該站通過(guò)制定各類(lèi)保暢應(yīng)急處置預(yù)案，有效處理了多起出、入ETC和MTC車(chē)道突發(fā)事件的發(fā)生，避免造成不良社會(huì)輿情影響，在稱(chēng)重檢測(cè)同時(shí)做好服務(wù)司乘工作，服務(wù)品質(zhì)不打折，保證了通暢。(戰(zhàn)燚)