近日來(lái)，在黨史學(xué)習(xí)教育熱潮中，南昌南管理中心上饒東站開(kāi)展了形式多樣的為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)，把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育與服務(wù)保暢結(jié)合起來(lái)，讓服務(wù)需求無(wú)縫對(duì)接，讓司乘和員工感受零距離服務(wù)的溫情和熱情。
    服務(wù)司乘零距離
   
    該站作為展現(xiàn)上饒市風(fēng)貌和高速形象的一面鏡子、一張名片、一個(gè)窗口，積極探索創(chuàng)新理念和拓展服務(wù)內(nèi)涵。推出解說(shuō)服務(wù)，根據(jù)全國(guó)并網(wǎng)收費(fèi)政策時(shí)常更新，該站積極為司乘人員宣講新收費(fèi)政策，并通過(guò)走訪、派發(fā)宣傳手冊(cè)、電話回訪等方式，讓司乘多角度、全方位了解收費(fèi)政策變化。
    推出導(dǎo)游服務(wù)，以“上饒通”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)主動(dòng)為駕乘人員提供咨詢服務(wù)，充當(dāng)臨時(shí)導(dǎo)游，并結(jié)合旅客自身特點(diǎn)為“私人訂制”旅游路線；推出人性化服務(wù)，在原有“便民服務(wù)亭”基礎(chǔ)上，增設(shè)“愛(ài)心驛站”，向司乘人員提供24小時(shí)免費(fèi)熱水、雨傘、簡(jiǎn)易維修工具，道路信息發(fā)布及充電樁等服務(wù)項(xiàng)目，把收費(fèi)站建成司乘人員真正的心貼心之家，切實(shí)讓他們感受到一路暢通、一路關(guān)愛(ài)，一路貼心、一路無(wú)憂。
    服務(wù)員工零距離
    為了滿足員工生活需求，提升員工幸福指數(shù)，該站從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，真正做到為員工解難事、辦實(shí)事。通過(guò)黨員承諾“一對(duì)一”幫扶、談心談話、豐富員工膳食、改善員工住宿條件及心理疏導(dǎo)解壓等系列舉措，有效拉近員工距離、傾聽(tīng)員工心聲和訴求。
    瞧，近日又聽(tīng)員工說(shuō)宿舍樓下水道被堵住了，該站站長(zhǎng)在第一時(shí)間內(nèi)安排，只見(jiàn)幾位業(yè)務(wù)骨干們不管不顧那又臭又臟的化糞池，擼起袖子大干3小時(shí)，把臟東西一點(diǎn)一點(diǎn)掏出來(lái)，直到聽(tīng)到下水道的水嘩啦聲，終于通了。有位老員工開(kāi)打趣說(shuō)道：“你們好牛，通下水道都通出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了。”
    該站將繼續(xù)把扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”深度融合，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民解難題的實(shí)際行動(dòng)，積極為司乘提供心貼心“一站式”服務(wù)，為員工搭建“關(guān)愛(ài)”橋梁。（楊霞）