南昌南管理中心開展清障救援調(diào)度員培訓
發(fā)布時間：2021-05-27 17:07:55 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數(shù)：
為進一步提升中心清障救援調(diào)度人員綜合服務(wù)水平，5月26日，南昌南管理中心開展清障救援調(diào)度員培訓。
培訓結(jié)合清障救援信息化管理系統(tǒng)和清障救援調(diào)度相關(guān)制度，對信息分中心調(diào)度人員進行了一次全面的培訓。培訓內(nèi)容圍繞清障救援調(diào)度相關(guān)規(guī)章制度、案例分析、清障收費標準以及話務(wù)員應(yīng)答技巧、文明服務(wù)標準。同時運用清障救援管理系統(tǒng)救援工單案例對調(diào)度工作中特殊操作如一拖多、取消工單等進行現(xiàn)場實操，通過音頻錄音對調(diào)度文明服務(wù)中的詢問規(guī)范、回訪技巧進行了講解，課堂氛圍輕松活躍，交流互動熱烈。
培訓結(jié)束后，參訓人員紛紛表示盡管培訓時間較短，但通過學習，對清障救援調(diào)度工作有了新的認識和更加全面的掌握，將學以致用，更好的為清障救援作業(yè)人員及司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（楊承玉、王嫚）
培訓結(jié)合清障救援信息化管理系統(tǒng)和清障救援調(diào)度相關(guān)制度，對信息分中心調(diào)度人員進行了一次全面的培訓。培訓內(nèi)容圍繞清障救援調(diào)度相關(guān)規(guī)章制度、案例分析、清障收費標準以及話務(wù)員應(yīng)答技巧、文明服務(wù)標準。同時運用清障救援管理系統(tǒng)救援工單案例對調(diào)度工作中特殊操作如一拖多、取消工單等進行現(xiàn)場實操，通過音頻錄音對調(diào)度文明服務(wù)中的詢問規(guī)范、回訪技巧進行了講解，課堂氛圍輕松活躍，交流互動熱烈。
培訓結(jié)束后，參訓人員紛紛表示盡管培訓時間較短，但通過學習，對清障救援調(diào)度工作有了新的認識和更加全面的掌握，將學以致用，更好的為清障救援作業(yè)人員及司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（楊承玉、王嫚）
