“時刻在線 溫馨為你”--上饒收費所ETC推廣售后服務(wù)中心
發(fā)布時間：2022-06-17 10:36:32 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數(shù)：
6月15日，南昌南管理中心上饒收費所ETC推廣售后客服微信收到一則好友請求，該請求為今天新辦理ETC的司乘，由于在上饒經(jīng)開區(qū)收費站入口處無法正常通行ETC車道，通過辦理ETC時工作人員留下的售后客服微信聯(lián)系售后客服尋求幫助。
收到司乘的求助后，該所客服人員火速趕往車輛所在位置，通過“望、聞、問、切”四步詢問法，得知車主的ETC由于安裝時未使用收費站提供的固定設(shè)備，經(jīng)過陽光暴曬導(dǎo)致固定設(shè)備失效OBU脫落，司乘自己重新安裝回去導(dǎo)致無法正常通行ETC車道。
得知故障原因后，客服人員立即幫助司乘重新安裝、激活OBU設(shè)備，經(jīng)過一系列操作后，該車ETC已正常使用，可以快速通行ETC車道。（周知非）
收到司乘的求助后，該所客服人員火速趕往車輛所在位置，通過“望、聞、問、切”四步詢問法，得知車主的ETC由于安裝時未使用收費站提供的固定設(shè)備，經(jīng)過陽光暴曬導(dǎo)致固定設(shè)備失效OBU脫落，司乘自己重新安裝回去導(dǎo)致無法正常通行ETC車道。
得知故障原因后，客服人員立即幫助司乘重新安裝、激活OBU設(shè)備，經(jīng)過一系列操作后，該車ETC已正常使用，可以快速通行ETC車道。（周知非）
