7月6日，南昌南管理中心上饒收費(fèi)所ETC售后小組收到了一則請求。該請求為司機(jī)王先生因ETC使用過程中出現(xiàn)故障，無法使用，故向該所ETC售后小組請求幫助。
   該所售后人員收到請求后，立刻與司機(jī)王先生取得了聯(lián)系。據(jù)了解，王先生因明日要前往外省辦公，需頻繁上下高速，而ETC故障無法使用，著實(shí)讓自己有點(diǎn)傷腦筋。售后經(jīng)理在電話中無法了解ETC故障的具體情況，又從王先生的口吻中感到他挺著急的，本著“服務(wù)到家，盡善盡美”的原則，與王先生約好，在下班后在收費(fèi)站附近的小區(qū)見面，現(xiàn)場進(jìn)行維修。
   可誰知天公不作美，在赴約的路上，突發(fā)暴雨，電閃雷鳴。據(jù)售后經(jīng)理回憶：“當(dāng)晚路上的紅綠燈曾一度因?yàn)榇蚶锥c瘓，地面的積水甚至已經(jīng)沒過了輪胎。”在這種天氣駕車著實(shí)存在一定的風(fēng)險，可售后經(jīng)理心想已經(jīng)答應(yīng)王先生了，無論如何也不能讓王先生失望，于是狠下心，繼續(xù)前往了約定地點(diǎn)。
   
   本來半小時的車程，卻花了一小時才趕到約定地點(diǎn)，雖然遲到了，但是王先生絲毫沒有怪罪的意思，反而對售后經(jīng)理冒著大雨，暖心服務(wù)的舉動表示贊許和肯定。（李艾民）