“師傅，由于大霧天氣入口封閉，請您耐心等待。我們給大家準(zhǔn)備了面條、稀飯、熱水......”“謝謝，你們的服務(wù)太周到了，給你們點(diǎn)贊！”，12月5日，受大霧天氣影響，南昌南管理中心余江收費(fèi)站入口實(shí)行臨時交通管制，收費(fèi)站的“高速映山紅”志愿者們用暖心服務(wù)贏得了廣大司乘人員點(diǎn)贊。
   清晨時分，大霧籠罩，能見度低，余江收費(fèi)站入口實(shí)行臨時交通管制。該站立即啟動惡劣天氣應(yīng)急保暢預(yù)案，組織志愿者現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)車輛有序?？浚托慕忉尫饴吩?，安撫司機(jī)情緒，提醒司乘人員隨時關(guān)注天氣變化和路況信息。同時，精心為排隊等候的司乘送上熱氣騰騰的面條、稀飯、方便面等早餐。
  
   余江收費(fèi)站始終把提升司乘人員的滿意度、幸福感作為服務(wù)目標(biāo)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施”作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，保障人民群眾安全、便捷、滿意出行。（李文濤）