為進一步加強員工服務意識，提升服務水平，樹立窗口服務的良好形象，近日，南昌南管理中心羅湖收費站組織開展文明服務培訓活動。
   近期，該站組織收費一線人員認真觀看《收費窗口規范化文明服務標準示范教程》，學習文明服務標準、迎送車手勢使用規范、列隊交接班、儀容儀表等正確方法，通過稽核錄像回放對比不足之處，讓優秀員工現場示范動作要點，通過“傳幫帶”形式的促使全體人員反復練習，針對培訓中存在的困惑和難點給予及時糾正。要求做到文明用語唱收唱付、手勢動作協調流暢，態度和藹親切自然。
  
   通過培訓，該站員工服務意識的思想認識得到提高，尤其是從業時間較短的人員，意識到自身存在較大的差距和不足，在反復練習中得到有效提升。
   大家表示，要把優質服務當成一種習慣，充分認識和理解文明服務的重要意義，在實踐中從點滴做起，細節入手，為美好出行奉獻應有的力量。（楊堂華）