為了貫徹落實路網運營公司“服務大提升”專項活動工作部署，全面提升收費服務質量和水平，南昌南管理中心信息分中心應急指揮室早安排、早部署、早謀劃，積極做好信息采集發布、救援調度、數據統計上報等工作，打好雙節保暢“守護戰”，努力營造溫馨快捷的高速通行環境。
   加強聯勤聯動、工作有效“對接”
   根據假日期間主線及站點擁堵緩行情況的變化，提前綜合研判，提醒所站做好“一站一策”及分流保通保暢工作。利用現有擁堵運營監測、集團數字大腦、視頻監控聯網平臺等實時對中心所轄各路段的事故、主線（站點）擁堵緩行、交通管制等情況信息，及時采集、整理、上報。根據各部門事件現場信息、路段巡查情況進行分析，及時協調各所站做好安全保暢應急機制，提升公眾出行的安全便利。
  
   精準調度，強化雙循環機制
   依托各類功能軟件，通過數字化、信息化、智慧化建設賦能，實現大數據采集共享，充分發揮“千里眼”作用，推動應急指揮調度更加精準高效。強化內外雙循環調度救援機制，內部以管理中心收費、安監、養護、清障等多部門統籌協調，外部則以“一路三方”協同作戰，利用“兩群一微”、可變情報板發布等信息載體，將路況信息進行收集處理，協助高速交警、路政、清障救援等相關部門進行快速處理和疏導工作，實現了“一路三方、一網統管”的調度運行模式，有效避免“二次事故”的發生，對突發事件進行及時、有效處置。
   加強投訴建議受理工作
   針對車主所提出反應的問題，急車主所急，替車主所想，嚴格按照相關標準和程序限時辦理，做到“既有聲、必回復”。應急指揮室始終致力于不斷提升公眾出行的滿意度，力爭創新創效，讓服務更溫馨、通行更安暢、熱線有“溫度”。（ 王一瓊  戰燚）