“多謝理解，我替所有的卡友向你表示感謝。”
   11月2日，南昌南管理中心羅湖收費站查處一輛逃費車輛，司機因不承認自己的逃費行為而情緒激動并拍照欲發抖音，工作人員通過耐心細致的微信聊天與解釋服務消除了司機胸中疑慮，還獲得司機真誠的點贊。
   據悉，當天晚上17點四十左右，一輛從新余前往東鄉的貨車因車輛故障就近從該站出口下高速時，收費員在刷完通行卡后突然發現收費電腦屏幕顯示該車有3條行車流水未繳通行費，他立即將這一情況報告值班站長，并耐心的向司機解釋漏繳通行費情況和相關收費政策，但司機因趕時間送貨且不承認自己這一逃費行為，情緒激動，并揚言要拍照發抖音視頻。
   正在院區巡查的值班站長聞聲趕緊前往車道。在了解事情的原委后，他先是安撫司機，同意讓他先行返程送貨，待送完貨后再補繳通行費，并互加了微信。看到工作人員誠懇的態度和暖心的服務，司機終于漏出了淡淡的微笑，并同意補繳通行費共計162.12元。
   晚上9點左右，該站值班站長通過微信向司機說明了漏繳通行費明細和工作職責，以心換心、用情用心的服務感動了司乘，不僅得到了司乘的理解和贊許，也確保了通行費顆粒歸倉。（何健強 趙亞娟）