時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已在信息分中心這個溫暖的大家庭度過了一個月的時間，這里的每位同事都對我熱情相待，我深感榮幸并真誠地為加入這個集體而感到開心。
    入職后，我了解到監(jiān)測工作涵蓋四大核心板塊，即信息報送、車輛救援、投訴處理及監(jiān)控查詢。
    作為監(jiān)測工作的重中之重，信息報送對細(xì)心程度要求極高。面對突發(fā)事件，我們必須保持冷靜，高效且準(zhǔn)確地完成信息填報。心中要構(gòu)建清晰框架，眼中需緊盯任務(wù)細(xì)節(jié)，有條不紊地推進每一項工作，確保信息快速精準(zhǔn)地傳遞。在車輛救援環(huán)節(jié)，當(dāng)車主陷入恐慌時，我需迅速給予安慰并提供正確指導(dǎo)，如開啟雙閃、放置三角支架，并引導(dǎo)人員撤離至護欄外，牢記“開、放、撤”三字訣。在最短時間內(nèi)獲取所需信息，高效派單，確保救援行動連貫無阻。處理投訴時，我也要始終保持良好心態(tài)，全心全意服務(wù)每位車主。學(xué)會換位思考，以微笑和溫柔的語言與他們溝通，助力解決他們的困擾。監(jiān)控查詢方面，我注重細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)，定期巡查道路及門架視頻，以膽大心細(xì)的態(tài)度及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防潛在事故，彰顯責(zé)任心。
    態(tài)度決定成敗，只有保持正確的工作態(tài)度，盡心盡責(zé)，才能保證工作正常開展、高效完成。未來，我將繼續(xù)潛心學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提升自我能力。（信息分中心）