為進一步提高和擴大高速映山紅品牌影響力、感召力，不斷強化全體員工的服務意識，提升窗口服務水平和工作質量，南昌南管理中心上饒西收費站自6月21日起到28日止在全站范圍內，拉開了文明服務大練兵活動帷幕。
   該站此次服務大練兵活動，為期7天，專門印發了活動方案。作為上饒市城市出口，該站力爭將窗口服務工作朝著規范化、流程化、暖心化、品牌化方向發展，從而不斷增強司乘人員的體驗感、舒適感、安全感。
   規范服務標準，確保群眾滿意。嚴格落實各項工作責任，每項活動對每位員工明確了職責，由專人組織，各司其職，并開展了一對一結對子幫扶，并長期保持窗口六個服務標準：收費操作規范統一、儀容儀表端正得體，接待司乘面帶微笑、日常用語文明禮貌、解答咨詢不厭其煩、引導辦事有求必應。
  
   美化窗口環境，提升窗口形象。為培養員工嚴明紀律作風和良好生活習慣的養成，物品擺放整齊劃一、規范美觀；工作區域環境衛生干凈整潔，物品擺放有序，無衛生死角；窗口整潔優美，做到凈化、美化、綠化，著力打造良好的窗口形象。
   提高服務水平，提供優質服務。把為人民服務的宗旨放在首位，熱情接待每一位辦事司乘，使用窗口接待文明用語，妥善安排綠色通道、應急救援通道和軍需通道，確保優先處置，并開展延伸服務，免費提供熱水、食品、維修工具等。（程國強）