“真是太感謝你們了！如果沒有你們，真不敢想象老人在外面會遇到怎樣的危險！”6月11日，在南昌南管理中心弋陽收費站，老人家屬緊握著工作人員的手，激動地連聲致謝。這一幕溫馨的場景，源于收費站工作人員的一次熱心救助。 

   當天下午，當班收費員在巡查車道時，發(fā)現(xiàn)一位神情恍惚的老人在收費廣場徘徊，衣著單薄，步履蹣跚。工作人員立即上前詢問，但由于老人年事已高，言語表達不清，無法準確提供家庭住址和家人的聯(lián)系方式。面對這種情況，工作人員先將老人攙扶至收費站休息室，遞上礦泉水和食物，并耐心安撫其情緒。同時，收費站迅速啟動應(yīng)急救助機制，通過查看監(jiān)控、聯(lián)系周邊派出所等多種方式，積極尋找老人家屬的線索。
   經(jīng)過近兩小時的努力，工作人員終于與老人家屬取得了聯(lián)系。在等待家屬到來的過程中，工作人員始終陪伴在老人身邊，陪他聊天解悶，密切關(guān)注其身體狀況。家屬趕到后，收費站工作人員詳細告知了老人的情況，并叮囑家屬今后要多加關(guān)心老人。（李艾民）