為了進一步提高收費管理水平，打造文明服務窗口形象，3月16日下午，東昌高速杜市管理處組織各站收費站長，收費班長，收費員共17余人到鷹潭西收費站學習交流。該處以文明服務為重點，就規范化管理、品牌創建、亮點特色工作的打造及應急保暢方面進行學習交流。
   大家先后參觀了鷹潭西收費站的辦公環境、巾幗鷹西宣傳片、企業文化建設、榮譽室、蒲公英培訓體系、品牌建設等配套設施。 鷹潭西站介紹了標準化服務智能培訓系統，以收費員的站姿塑型、手勢矯正、微笑定型三方面進行了展示，現場觀看收費人員“文明服務”整個過程。雙方就文明服務，應急保暢等工作進行交流，探討了在收費窗口規范化服務中創新的舉措。
    此次參觀學習不僅加強了與兄弟單位之間的交流，也學習到了許多寶貴經驗。大家受益匪淺，紛紛表示要把在鷹潭西站學到的先進經驗和舉措帶回去，并結合自身實際，擇其善者而從之，取長補短，不斷完善和改進工作方法。
    此外杜市管理處就所站服務品牌創建、規范化管理等問題進行了學習、探討交流。    ( 陳韜 何心珂)