南昌南中心贛浙收費所根據開展“強化業務知識、提升服務水平、提高團隊意識”崗位練兵活動要求，9月7日，該所以班組為單位邀請杭金衢高速內訓師開展為期四期的收費窗口微笑服務流程授課，為崗位練兵活動提升窗口形象打下堅實的基礎。
    此次收費窗口微笑服務流程授課采取以PPT授課形式，主要內容包括：接車準備、微笑迎車、接卡驗卡、唱收唱付、注目送車、儀容儀表及獎懲考核等，授課內容做到與前期全員赴杭金衢高速浙贛所跟班學崗活動相結合，做到現場授課、現場指導，以學習再回爐的形式，力求做到“做什么、精什么，缺什么、補什么”，使文明服務水平再上新臺階。
    同時，該所采取“請進來、走出去”的方式進行，以班組為單位分批次去杭金衢高速浙贛所實地參觀交流，參觀了浙贛所LED監控大屏和監控室實時崗亭錄像，通過現場交流深入了解了浙贛所窗口服務規范化的標準和要求，為該所收費窗口服務的提升指明了方向。大家參觀交流后，紛紛表示要學以致用，將好的方法和經驗融入到自身的工作中去，不斷提升自身的文明服務水平。
    據了解，該所圍繞“保暢+服務”為宗旨，前期積極籌備崗位練兵活動，通過明確活動內容及時間節點，做到分階段和步驟，抓好崗位練兵活動的各個環節，力求崗位練兵活動取得實效。（宗秋波）