杜市收費所:崗位前移助推“美麗高速 滿意窗口”建設
發布時間:2017-10-30 15:30:41 信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數:
為提升窗口文明服務,推動“美麗高速 滿意高速”形象提升活動深入開展,近日,南昌南中心杜市所組織開展行政人員崗位前移活動,在工作中以點帶面,提升整體文明服務水平。
據悉,此次活動實行站長帶班學習,除了稽核員、票管員和系管員蹲崗之外,各站站辦也要參與進來,蹲崗期間工作時間、工作內容以及工作要求完全按照崗位職責和工作紀律進行管理和考核,累計蹲崗時間不少于40個小時。
同時,監控員對其跟班情況做詳細的記錄。在跟班期間,有的人熟悉業務知識,能夠獨立完成收費工作,更是將收費“穩、準、快”三個原則展現的淋漓盡致;有的則從未接觸過,只能從基礎學起,經驗豐富的老班長便會耐心的教他們認軸組、熟悉收費操作流程,用實際行動踐行“傳、幫、帶”的職業精神。“原來,收費并沒有我想象的那么簡單,里面還有好多知識需要我去學習。”東鄉西站員工小黎說道。
通過活動的持續開展,使該所形成了人人會收費,人人懂收費的良好氛圍,增進了員工之間的交流與協作,夯實了收費隊伍基礎,實現了一崗多能,推動了“美麗高速 滿意窗口”形象提升活動的深入開展。(趙亞娟)
據悉,此次活動實行站長帶班學習,除了稽核員、票管員和系管員蹲崗之外,各站站辦也要參與進來,蹲崗期間工作時間、工作內容以及工作要求完全按照崗位職責和工作紀律進行管理和考核,累計蹲崗時間不少于40個小時。
同時,監控員對其跟班情況做詳細的記錄。在跟班期間,有的人熟悉業務知識,能夠獨立完成收費工作,更是將收費“穩、準、快”三個原則展現的淋漓盡致;有的則從未接觸過,只能從基礎學起,經驗豐富的老班長便會耐心的教他們認軸組、熟悉收費操作流程,用實際行動踐行“傳、幫、帶”的職業精神。“原來,收費并沒有我想象的那么簡單,里面還有好多知識需要我去學習。”東鄉西站員工小黎說道。
通過活動的持續開展,使該所形成了人人會收費,人人懂收費的良好氛圍,增進了員工之間的交流與協作,夯實了收費隊伍基礎,實現了一崗多能,推動了“美麗高速 滿意窗口”形象提升活動的深入開展。(趙亞娟)
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