南昌南管理中心雙金收費(fèi)站為保障春運(yùn)車輛快速通行，從強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓寬服務(wù)延伸四個方面入手，加強(qiáng)收費(fèi)窗口管理，提高窗口文明服務(wù)水平，多措并舉延伸便民服務(wù)活動，樹立和諧文明的良好窗口形象。
    抓思想、抓業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。該站組織收費(fèi)班開展專題學(xué)習(xí)，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識“保暢通”是收費(fèi)站工作首要任務(wù)，站內(nèi)要求各崗位要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)帶頭努力學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，以“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)職工”、“后勤服務(wù)一線”、“一線服務(wù)司乘”為服務(wù)宗旨，從思想上轉(zhuǎn)變、從作風(fēng)上轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識，將行動統(tǒng)一到“保穩(wěn)定、保安全、保暢通”工作上，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)各項(xiàng)管理工作。
    實(shí)行便民物質(zhì)更新制。該站要求收費(fèi)員需熟悉周邊城鎮(zhèn)及停車場、消防器材、急救用品、充電器、針線包等進(jìn)行檢查、更新替換，做到想司乘人員之所想、急司乘人員之所急，從細(xì)節(jié)入手，多方面、多渠道為車主著想，想方設(shè)法為司乘人員提供力所能及的幫助。
    讓應(yīng)急預(yù)案真能“應(yīng)急”。該站組織各部門、各收費(fèi)班切合實(shí)際聯(lián)系收費(fèi)日常管理工作，對快速放行預(yù)案再次進(jìn)行桌面演練及針對性演練，多方征求意見建議，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測，做實(shí)基本功，確保應(yīng)急預(yù)案可行，發(fā)揮應(yīng)急作用窗口傳真情，溫馨萬千人。雙金收費(fèi)站從小處著眼、細(xì)處入手，積極完善便民措施，延伸便民服務(wù)項(xiàng)目，用實(shí)際行動提升收費(fèi)站窗口形象，得到過往司乘人員的一致贊譽(yù)。（歐陽林）