為進(jìn)一步提升收費(fèi)員收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，為公眾提供更高品質(zhì)的高速出行服務(wù)。近日，南昌南管理中心東鄉(xiāng)西收費(fèi)站組織人員開展了收費(fèi)知識“應(yīng)知應(yīng)會”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
   此次培訓(xùn)活動采用互動交流、你問我答以及現(xiàn)場模擬的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋通用知識、ETC服務(wù)、綠通政策、應(yīng)急保暢、服務(wù)規(guī)范、安全廉潔等十方面。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，員工們認(rèn)真聽講，做好摘錄筆記，培訓(xùn)結(jié)束后，員工們對《應(yīng)知應(yīng)會手冊》當(dāng)中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行了集中討論交流，確保各班的收費(fèi)操作統(tǒng)一性、規(guī)范性。
  
   據(jù)介紹，通過此次培訓(xùn)，員工們不僅增強(qiáng)了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識，還提升了處理突發(fā)事件處置能力，大家表示今后還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意的服務(wù)司乘，讓司乘更加滿意。（陳悅）