為迎“雙節(jié)”、展形象，近日，南昌南管理中心余江收費站進一步開展服務(wù)大提升活動，著力強化員工服務(wù)意識，促進文明服務(wù)水平邁上新臺階。
   強化思想教育，增強服務(wù)意識，召開“服務(wù)大提升”專項活動部署會，傳達路網(wǎng)、中心下發(fā)的“服務(wù)大提升”文件精神，引導(dǎo)員工從主觀上提高服務(wù)意識，打破被動、僵硬服務(wù)，引導(dǎo)和督促每位員工從儀容儀表、精神面貌、工作紀律持續(xù)提升，實現(xiàn)“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變。
  
   強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實行為規(guī)范，組織開展“服務(wù)大提升”系列培訓(xùn)，就文明服務(wù)、ETC設(shè)備異常處理、保通保暢等進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中查找文明服務(wù)過程中的不足，以查漏補缺的形式對照標(biāo)準達到提升。
   強化專項稽查，提升服務(wù)水平，對服務(wù)流程不規(guī)范、不達標(biāo)、不重視的“三不”人員，充分發(fā)揮稽查職能，做到每日必查，每班必查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，以查促改促進文明服務(wù)提升。
   強化數(shù)據(jù)分析，做好保暢準備，入口針對車流量階段性高峰，合理安排人員增援、引導(dǎo)客貨分流，有序稱重檢測，出口保暢總結(jié)“四改八”擴建項目開工以來的車流量特點和規(guī)律，合理增配收費人員，成立保暢工作小組，制定高峰時段保暢措施，開足收費道口，有效推動文明服務(wù)提升，為“高速映山紅”品牌形象提升增光添彩。（李文濤）