為進一步提升機電維護服務效能，提高機電維護服務水平，南昌南管理中心信息分中心系統維護室在收費所站回訪工作上下功夫，持續為收費所站機電運行環境保駕護航。
   建立回訪機制。建立《收費站機電服務回訪表》，明確回訪內容及流程，重點征求收費所站對維護效率、服務態度、滿意度等方面的意見建議，收集其堵點、難點問題，確保溝通到位、服務到位。
   暢通回訪渠道。為確保回訪效果，采取電話回訪、現場走訪等方式，對回訪內容記錄在冊，建立服務回訪工作臺賬，暢通信息溝通渠道，提高機電維護服務水平。
   健全回訪機制運用。針對回訪中提出的問題，確定整改責任維護站、責任人，及時分析并拿出處理方法，迅速安排解決和落實。
   截止目前，信息分中心系統維護室及機電維護站對收費所站回訪33余次，其中收到建議的有1條，機電故障問題3條，回訪滿意率達100%。下一步，該分中心將繼續用活用好機電服務滿意度回訪機制，打造一流機電維護服務品牌，助力機電系統運行環境持續優化。（梅濤）