2月18日下午17時左右，一輛大客車緩緩駛出南昌南管理中心杜市收費站，一直停留在收費廣場，車上有50多位司乘人員。
   當時收費班長黃佳正例行巡查，看到許多人員停留在大客車附近，便上前詢問，據了解，該車是從貴州開往浙江臺州的，車上全是前往臺州務工的人員，途徑東昌高速豐城南服務區附近是車輛發生故障便就近駛出高速公路進行檢修。
   司機師傅考慮到全車乘客安全問題，果斷讓車上乘客下車等候。了解完具體情況后，黃佳立即幫忙聯系了附近的修車點并讓同事端來熱水，希望大家可以早點啟程。
  
   “你們的服務真的太周到了。”一名外出務工的男子稱，途中遇到車輛故障本來感覺很糟心，但收費站工作人員熱心的幫助讓他們內心感到非常溫暖。
   大概一個小時后，大客車通過檢修已排除故障，司乘人員對站工作人員表達了謝意。（杜市站）