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玉山管理處開展文明禮儀培訓

發(fā)布時間:2017-04-25 15:23:35   信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心   瀏覽次數(shù):
    為進一步提升職業(yè)素養(yǎng)和服務水平,4月19日下午,玉山管理處特邀地方空乘禮儀老師進行授課培訓。
    課堂上,禮儀老師講解了文明禮儀在生活、工作中的重要性和意義。以窗口服務禮儀、服務規(guī)范為主要內(nèi)容,針對手勢服務、微笑服務、文明用語、服飾要求、儀表儀態(tài)進行了規(guī)范的演示,并與員工互動進行場景的模擬演習。為使大家有更清晰、更直觀的感受。針對窗口面向社會的特殊性,老師還特別列舉空乘案例為大家講述了溝通中的禮儀。
    通過授課,加深了大家對禮儀知識的了解,增強了服務意識和服務理念,促進單位個人形象氣質(zhì)、精神風貌和窗口的整體服務水平再提升。(王  慧)
 

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