11月26日晚11點左右，南昌南中心東昌高速東鄉西收費站收費4班正在值班。
    此時，收費班長發現，收費廣場正有人拉著行李箱瑟瑟發抖地向他走來。他立即向前詢問情況。此人名叫李海清，廣東陽江人，要去東鄉縣城。被大巴司機放在高速路口，因為不認識路，想向收費站工作人員尋求幫助。
    見李女士發抖的厲害，收費員立即將李女士安排到休息崗亭并倒上開水，考慮到夜深人靜一個弱小女子要去10幾公里遠的地方，加上這時候也沒有出租車。這時班長向值班站長請示，開車將李女士送往東鄉縣城。
    沒想到就這點小小的舉措，就在幾天后；李女士通過快遞公司給東鄉西站寄來一面“為人民服務”字樣的錦旗！并在感謝信中寫道：“感謝東鄉西收費站的熱心幫助，感謝工作人員的盡職盡責，為人民服務！當時一個人在東鄉人生地不熟，要不是你們的幫助，真不知該怎么辦。”
    東鄉西站自開通以來，不斷有幫司機加油、推車、等好人好事。這也是東鄉西站收到的第一面錦旗！這也將鼓勵我們“為司乘服務，為司乘排憂”作為一種承諾來踐行。（揭敬言）