1月31日傍晚6時許，氣溫約4度，北風3級。南昌南管理中心都昌東站便民服務亭附近出現了一位疲憊不堪的年輕媽媽，她肩負一個大背包，一手推著大號行李箱、一手抱著不足一歲的女嬰，在收費廣場攔車求助。
    工作人員發現后，立即沖上前幫忙減輕這位女士的負擔，帶其從安全區域來到便民服務亭，先為母女二人提供休息座椅打開取暖設備，再用熱水給孩子沖泡奶粉緩解饑餓。  
  經工作人員的幫助安慰后，這位女士的情緒逐漸平穩下來。原來她乘坐大巴從廣東回都昌，不料被大巴車扔在了都昌東收費站，離縣城還有二十多公里，離家大港鄉更遠，手機又沒電了，聯系不到家人，只得負重到處尋求幫助。工作人員趕緊與其丈夫取得聯系，半小時后，夫妻二人抱著孩子再三感謝工作人員，而后踏上了回家的旅途。（詹麒宣）