小伙子們，祝你們“兒童”節(jié)快樂，真的太感謝你們了，要不是你們，在這人生地不熟的地方真不知道如何是好，你們像對(duì)待親人一樣對(duì)我，讓我太感動(dòng)了。被大巴車“丟下”的女旅客臨走時(shí)握著羅湖站值班人員的手表達(dá)著她的謝意。一番感激的肺腑之言，為年輕的收費(fèi)員們?cè)跓o形中增添了為過往司乘服務(wù)的動(dòng)力。
    6月1日下午15時(shí)左右，收費(fèi)一線值守人員在巡查收費(fèi)廣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)從匝道走下來一名中年女子。通過仔細(xì)詢問得知，該女子是乘坐長(zhǎng)途大巴前往浙江方向，途經(jīng)撫州服務(wù)區(qū)上洗手間后，發(fā)現(xiàn)車輛剛好離開，便一路奔跑希望追上車輛，看著越來越遠(yuǎn)的車輛，一臉疲憊地走到收費(fèi)站，希望能找到人幫忙。得知該旅客體力消耗很大，值班人員把其帶到安全處休息，并及時(shí)送上開水解渴。通過高速交警和司機(jī)取得聯(lián)系，粗心大意的大巴司機(jī)才發(fā)現(xiàn)少了一名乘客，答應(yīng)返回至羅湖站接該名乘客，并承諾以后一定會(huì)仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)，不會(huì)再發(fā)生這種“丟人”事件了。在等待近一小時(shí)后，最終將該旅客順利送上了回家的路。
    “急司乘之所急，想司乘之所想”是該站對(duì)過往“親人們”的鄭重承諾。看似平常簡(jiǎn)單的小事卻讓過往司乘真切的體會(huì)到該站“服務(wù)為司乘，滿意在羅湖”的服務(wù)宗旨。（胡雪誠(chéng)）