9月16日23時30分左右，施救清障車運送一輛車頭受損的小轎車從南昌南管理中心羅湖收費站下高速，車上下來一對年輕情侶，女孩精神恍惚，瑟瑟發抖。
    值班人員見狀急忙上前詢問，并將他們帶至值班室休息，得知由于長途驅車疲憊對前車未保持安全距離發生追尾事故，車頭受損，安全氣囊彈出，女孩受到驚嚇還沒緩過來。
    值班人員一邊安撫情緒一邊準備了開水、泡面、面包等食品，幫助他們緩解饑餓，并聯系家屬向他們告知情況。期間，值班人員看到了女孩手臂被劃傷在流血，立即對她進行簡單的消炎包扎。
    通過近半個小時的心理疏導，女孩慢慢恢復情緒，凌晨2點左右，司乘家屬趕到收費站“真的太謝謝您們，謝謝您們給予的幫助，要不是您們這么晚他們兩個年輕人在這人生地不熟的地方真的不知道怎么辦才好。”家屬握著值班人員的雙手說著。（胡雪誠）