南昌南管理中心樟樹東收費站改造工程于2020年2月底開工，歷時半年完工。改造后的樟樹東收費站結合中國藥都地域文化特色，既有古典神韻，又有現代氣派。
    日前，樟樹第51屆全國藥材藥品交易會開幕，該中心樟樹東收費站作為直通藥交會現場的門戶出口，以此次藥交會為契機，抓好四個抓手，進一步推動服務品質提升，讓過往司乘感受到不一樣的新樟樹東收費站。
    抓好思想教育，加強職工培訓。疫情防控常態化的今天，收費員依舊是戴著口罩和手套與司乘互動，不少員工不免會出現思想上松懈，文明服務打折扣的現象。為了提高每位員工的服務意識，在特殊節點下，真正使“服務在心”的服務理念入腦入心，該站先后開展多次思想教育大會，要求所有員工在為司乘服務過程中做到精心、細心、耐心、貼心，雖然司乘看不大家的臉龐，也要讓司乘得到放心、舒心、溫馨、傾心的服務體驗。
    抓好業務培訓，提升整體素質。該站通過中心組織開展的各項視頻培訓，開展規范化文明服務演練、車道應急處理、應知應會每月測試排名，全面提高員工的業務技能和綜合素質。
    抓好細節管理，延伸服務內涵。在藥交會期間面臨車流的激增全力做好“一站一策”演練，積極查找和解決工作中存在的一些細節性問題，減少服務漏洞和瑕疵。根據司乘的需求，提供個性服務，積極推出青年文明號，便民服務小推車等主動服務，不斷延伸文明服務內涵。
    接受社會監督，強化服務舉措。利用公眾滿意度調查對司乘所思所想做歸納性總結，廣泛征求意見和建議，主動接受社會各界監督，不斷完善、不斷改進。
    據介紹，此次樟樹東收費站以藥交會為契機，用高品質文明服務契合江西高速“美麗高速，滿意窗口”要求，更好滿足人民群眾對美好出行的需求。（曾凱、楊泆瑩）