我們的工作內容與交通安全密不可分，偶爾得知因交通事故失去生命，讓無數家屬哭泣嚎啕，當有愛就有家的寧靜被無情地剝奪，我不禁要問：安全，你重視了嗎？每日循環的接打電話，雖然是同一個動作，但幫助的司乘人員不同，每當看到他們安全的駛離高速，我這顆懸著的心，終于放了下來。
    記得某日的一個中班，接到一位司乘人員的電話，因為疲勞駕駛撞上護欄，我接到電話的第一時間詢問車上有無人員受傷情況，并提醒司乘人員打開雙閃，放好三角支架，車上所有人員站至護欄外等候救援，在確認司乘人員安全的情況下，我開始詢問高速公樁號與行車方向、車牌號、手機號以及車型，得知有效的信息后再次提醒司乘注意安全，接完電話后立即建立工單，并致電清障救援隊實時跟蹤。
    半個小時后，在得知司乘被安全救助后，懸著心終于放下。第二天司機致電感謝我們：“事故發生時自己很慌亂，是接線員的耐心引導，讓我感覺很安心，出門在外感受到了溫暖”。
    我們將一如繼往地為廣大司乘提供安全、暢通、便捷的通行環境和溫馨服務。