11月11日上午11時30分左右，兩名行色匆匆的男子背著行李焦急的走向東鄉西收費站。細心的值班人員發現后，立馬攔截下來，并向前詢問情況。得知兩名男子是貴州人，經他人介紹到撫州市內搞裝修，昨日裝修完工后，今日便要返回家鄉。人生地不熟的他們坐錯了車，司機讓他們在收費站下車，自行搭車去貴州。無奈，只能背著大包小包的行李往高速公路方向走去。
    了解情況后，該站值班人員立刻向值班站長匯報，值班站長聽聞后，安排人員從食堂端來熱騰騰的飯菜和開水，給兩人充饑，并帶他們去便民服務室簡單休息。他們吃完后連聲稱贊道：“幸好遇到了你們這些好同志，沒有你們我真一時半會走不動，天黑也等不到車”。經過半小時的等待，車輛終于來了，兩名男子激動地說道：“實在是太感謝你們的熱情幫忙，如果沒有你們，我可真的不知道怎么辦才好！”
    據悉，東鄉西收費站一直踐行全心全意為過往司乘服務的宗旨，一次次為過往司乘排憂解難，在行動上真正做到司乘人員的“貼心人”，以更加熱情、文明、優質的服務，在打造“美麗高速、滿意窗口”的路途中不斷努力前行。（陳悅）