東鄉收費站暖心服務獲錦旗
發布時間:2025-07-31 10:10:21 信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數:
“太感謝你們了,要不是你們幫忙,我真不知道該怎么辦,你們的服務太貼心了!” 7月27日,車主專程來到南昌南管理中心東鄉收費站,將一面寫有 “應急救援,雪中送炭” 的錦旗送到工作人員手中,以此表達對收費站緊急援助燃油耗盡車輛的感激之情。這面錦旗的背后,是一段充滿溫情與擔當的暖心故事。

時間回溯到6月24日16時許,一輛轎車緩緩駛入東鄉收費站出口車道,就在即將完成通行繳費時,車輛突然在車道內停下,無法繼續前行。司機急忙下車,滿臉焦急地向收費員揮手求助,聲音中帶著明顯的慌亂:“我的車沒油了,發動機熄火了!”?
收費員見狀,立刻意識到情況的緊急性,第一時間將情況上報給值班站長。為了不影響其他車輛的正常通行,避免造成車道擁堵,值班站長迅速作出部署,組織工作人員對該車道進行封閉,并及時開啟備用車道,確保收費站的通行秩序不受太大影響。?
在維持通行秩序的同時,工作人員始終將車主的需求放在首位。他們一邊耐心安撫車主焦急的情緒,輕聲安慰道:“您別著急,我們一定會想辦法幫您解決問題的。” 一邊馬不停蹄地聯系站內備有的應急送油服務。考慮到情況緊急,站內工作人員果斷駕駛應急車輛,攜帶符合安全標準的加油設備,火速前往附近的加油站購買汽油。?
時間一分一秒地過去,每一秒都牽動著大家的心。令人欣慰的是,僅用了短短 15 分鐘,工作人員就駕駛應急車輛順利返回收費站。他們迅速行動,熟練地為轎車加入汽油。隨著車輛成功重新啟動,車主懸著的心終于落了下來,臉上露出了感激的笑容。?
“從車輛熄火求助到加上油重新啟動,整個過程高效有序,工作人員的反應速度和服務態度都讓我深受感動。” 車主激動地說道。正是這份及時且貼心的幫助,讓車主在困境中感受到了溫暖與依靠,于是便有了開頭贈送錦旗的一幕。?
“應急救援,雪中送炭” 這八個字,不僅是車主對東鄉收費站工作人員此次援助行為的高度認可,更是對他們長期以來堅守崗位、貼心服務的最好褒獎。東鄉收費站的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當,他們在平凡的崗位上,以暖心的服務為過往司乘人員排憂解難,讓每一位通行者都能感受到旅途之中的溫情與關懷。?
未來,東鄉收費站將繼續秉持著 “以司乘為中心” 的服務理念,不斷提升應急處置能力和服務水平,用更多的暖心舉措和高效服務,為過往車輛保駕護航,讓溫暖在每一段旅程中傳遞。(揭敬言、陳明亮)

時間回溯到6月24日16時許,一輛轎車緩緩駛入東鄉收費站出口車道,就在即將完成通行繳費時,車輛突然在車道內停下,無法繼續前行。司機急忙下車,滿臉焦急地向收費員揮手求助,聲音中帶著明顯的慌亂:“我的車沒油了,發動機熄火了!”?
收費員見狀,立刻意識到情況的緊急性,第一時間將情況上報給值班站長。為了不影響其他車輛的正常通行,避免造成車道擁堵,值班站長迅速作出部署,組織工作人員對該車道進行封閉,并及時開啟備用車道,確保收費站的通行秩序不受太大影響。?
在維持通行秩序的同時,工作人員始終將車主的需求放在首位。他們一邊耐心安撫車主焦急的情緒,輕聲安慰道:“您別著急,我們一定會想辦法幫您解決問題的。” 一邊馬不停蹄地聯系站內備有的應急送油服務。考慮到情況緊急,站內工作人員果斷駕駛應急車輛,攜帶符合安全標準的加油設備,火速前往附近的加油站購買汽油。?
時間一分一秒地過去,每一秒都牽動著大家的心。令人欣慰的是,僅用了短短 15 分鐘,工作人員就駕駛應急車輛順利返回收費站。他們迅速行動,熟練地為轎車加入汽油。隨著車輛成功重新啟動,車主懸著的心終于落了下來,臉上露出了感激的笑容。?
“從車輛熄火求助到加上油重新啟動,整個過程高效有序,工作人員的反應速度和服務態度都讓我深受感動。” 車主激動地說道。正是這份及時且貼心的幫助,讓車主在困境中感受到了溫暖與依靠,于是便有了開頭贈送錦旗的一幕。?
“應急救援,雪中送炭” 這八個字,不僅是車主對東鄉收費站工作人員此次援助行為的高度認可,更是對他們長期以來堅守崗位、貼心服務的最好褒獎。東鄉收費站的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當,他們在平凡的崗位上,以暖心的服務為過往司乘人員排憂解難,讓每一位通行者都能感受到旅途之中的溫情與關懷。?
未來,東鄉收費站將繼續秉持著 “以司乘為中心” 的服務理念,不斷提升應急處置能力和服務水平,用更多的暖心舉措和高效服務,為過往車輛保駕護航,讓溫暖在每一段旅程中傳遞。(揭敬言、陳明亮)
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