“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦，你們的服務太貼心了！” 7月27日，車主專程來到南昌南管理中心東鄉收費站，將一面寫有 “應急救援，雪中送炭” 的錦旗送到工作人員手中，以此表達對收費站緊急援助燃油耗盡車輛的感激之情。這面錦旗的背后，是一段充滿溫情與擔當的暖心故事。

   時間回溯到6月24日16時許，一輛轎車緩緩駛入東鄉收費站出口車道，就在即將完成通行繳費時，車輛突然在車道內停下，無法繼續前行。司機急忙下車，滿臉焦急地向收費員揮手求助，聲音中帶著明顯的慌亂：“我的車沒油了，發動機熄火了！”?
   收費員見狀，立刻意識到情況的緊急性，第一時間將情況上報給值班站長。為了不影響其他車輛的正常通行，避免造成車道擁堵，值班站長迅速作出部署，組織工作人員對該車道進行封閉，并及時開啟備用車道，確保收費站的通行秩序不受太大影響。?
   在維持通行秩序的同時，工作人員始終將車主的需求放在首位。他們一邊耐心安撫車主焦急的情緒，輕聲安慰道：“您別著急，我們一定會想辦法幫您解決問題的。” 一邊馬不停蹄地聯系站內備有的應急送油服務。考慮到情況緊急，站內工作人員果斷駕駛應急車輛，攜帶符合安全標準的加油設備，火速前往附近的加油站購買汽油。?
   時間一分一秒地過去，每一秒都牽動著大家的心。令人欣慰的是，僅用了短短 15 分鐘，工作人員就駕駛應急車輛順利返回收費站。他們迅速行動，熟練地為轎車加入汽油。隨著車輛成功重新啟動，車主懸著的心終于落了下來，臉上露出了感激的笑容。?
   “從車輛熄火求助到加上油重新啟動，整個過程高效有序，工作人員的反應速度和服務態度都讓我深受感動。” 車主激動地說道。正是這份及時且貼心的幫助，讓車主在困境中感受到了溫暖與依靠，于是便有了開頭贈送錦旗的一幕。?
   “應急救援，雪中送炭” 這八個字，不僅是車主對東鄉收費站工作人員此次援助行為的高度認可，更是對他們長期以來堅守崗位、貼心服務的最好褒獎。東鄉收費站的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當，他們在平凡的崗位上，以暖心的服務為過往司乘人員排憂解難，讓每一位通行者都能感受到旅途之中的溫情與關懷。?
   未來，東鄉收費站將繼續秉持著 “以司乘為中心” 的服務理念，不斷提升應急處置能力和服務水平，用更多的暖心舉措和高效服務，為過往車輛保駕護航，讓溫暖在每一段旅程中傳遞。（揭敬言、陳明亮）