http://www.zgjtb.com/zhuanti/2015-03/23/content_22979.htm
候選人物姓名：江西梨溫高速公路公司鷹潭西收費站(團隊)

所在單位：江西省高速集團

崗位：收費員

所屬地區：江西

推薦單位：江西省交通運輸廳

入選理由：她們是風景線、是彩虹、是巾幗英雄;她們鑄就了“巾幗鷹西”的服務品牌。她們傾心陪伴聾兒的燦爛關愛計劃已運行4年，穿行在滯留車輛中的彩虹號服務車已推行6年，她們做好事不留名，受到社會廣泛關注。獲得國家級榮譽10多項，省部級榮譽30多項。2014年被江西省授予“全省助殘先進集體”。

江西梨溫高速鷹潭西女子收費站——志在高遠 展翅飛翔

　　這里有一群美麗的天使，這里有一群優雅的女性，這里有一群高速路上舞動的精靈。她們就是江西梨溫高速上一道美麗的風景線。她們是奮戰在鷹潭西女子收費站的收費員們，因為有她們在鷹西站鑄就了“巾幗鷹潭西”的品牌。

　　鷹西站作為梨溫高速上的第二大收費站，收費作業頻率高、勞動強度大，對收費人員的業務技能和服務水平要求高。鷹西站的姑娘們不甘落后，頻繁的實地演練、現場對比。開展各種專項技能競賽。智能化的收費操作手，人工式的交通導航儀，見證著每一位鷹西站女將們高業務素質。鷹西站在取得各種國家級榮譽的同時，也得到社會各界的認可和廣泛好評。

　　不斷提升服務品質和窗口服務水平，通過提煉手勢服務口訣，制作導向服務卡等，有效落實了溫馨服務水平。不斷完善服務細節，研究和規范特情車輛首用語十五種。通過塑造專業、優雅、溫馨的服務形象，向服務受眾傳播文明、傳遞溫馨。此外，不斷優化服務舉措，積極做好重大節日和會議期間的向導、便民服務，搭建便民服務臺，提供志愿服務等舉措都做到應時應需推出。

　　“女人一樣說話，像男人一樣做事。”一名普通的收費員在月記中寫到。此外，作為一個“上下清一色”的女子收費站，鷹西站的姑娘們包攬了收費員、炊事員、保潔員、綠通檢查員、“救火救援”隊員、“抗冰雪”突擊隊員等一系列工作。

　　十二年間，她們走進敬老院，走進“五保戶”，捐助貧困學生。捐贈衣服文具，幫助鷹潭市特殊需要兒童康復中心，幫建“燦燦關愛網站”。事雖小，情無價;力雖薄，意非凡。她們堅信，在高速公路的舞臺上，南來北往的車輛可以載著她們，將真善美的種子灑滿大地，長出社會弱勢群體的希望之芽。2014年12月被授予“全省助殘先進集體”。

　　十二年來，鷹西站的榮譽陳列室匯聚著國家級榮譽10余項，省部級以上榮譽30余項，“巾幗鷹西”已經成為梨溫高速乃至江西高速的一個品牌。

　　十二年來，鷹西站的姑娘們意氣風發，敢于創新，先行先試，年年都有“新戲”，年年帶給司機朋友們驚喜，帶來“彩虹般”溫馨，帶來沁入人心的感動。

　　十二年來，鷹西站的姑娘們展現了女性特有的溫柔善良，盡自己所能幫助需要幫助的人們，在播種愛、傳播愛的過程中，也找到了自我的人生價值，樹立了社會學習先進的榜樣。

　　“存鷹之心于高遠，取鷹之志而拼搏，習鷹之性以進取，融鷹之神在梨溫。”這是鷹西站的站訓，也成為鷹西姑娘們心中執著不懈的追求。“巾幗鷹西”，鷹西站的姑娘們已經成為梨溫高速上一道美麗的風景線，成為江西高速仍至全國交通系統的一張名片。