7月5日12時30分左右，一輛豫P牌輕型貨車繳費完后，車輛因故障導致停在收費車道“罷工”，司機在多次嘗試后仍然無法啟動。
    為避免車道擁堵，值班人員當即決定把車輛推離車道，通過一番努力徒手把車輛推至收費廣場安全場地，并提供修理店聯系方式，此時值班人員已是汗流夾背。
    時至正午，天氣炎熱，考慮到司機還未吃午飯，值班人員又從食堂盛來飯菜、冰鎮綠豆湯為其送上，司機滿懷感激的對值班人員連聲致謝:“剛跑貨運就遇上了這種事情，我已經束手無策了。是你們及時伸出援手為我解決困難，發自內心為你們熱情周到的服務點贊”。
    此舉充分體現了羅湖收費站積極熱心為司乘人員服務，把“為司乘排憂解難”的行動作為莊嚴的承諾去努力踐行。（胡雪誠）