11月18日凌晨，南昌南管理中心樟樹東收費站接交警通知因高速大霧天氣，影響道路通行實行入口封道。
    交通管制導致很多司乘滯留，該站值班站長立即推出組織香樟樹班組成員開展便民服務，他們準備好方便面、小蛋糕、熱水、一次性水杯等便民用品。為滯留收費站一整夜和趕早出門沒有吃早餐的司乘朋友泡上熱氣騰騰的泡面，很多司乘朋友在拿到泡面難以置信的說“這真的是免費的嗎？不要錢？我還以為是要買方便面……”當班班長還帶領成員，一輛車一輛車的詢問需不需要熱水，并做好道路封道解釋工作。司乘朋友稱贊道“現在的服務真是越來越好了，樟樹東站太暖心了！”
    在接到交通管制通知解封后，香樟樹班組由服務小組轉為保暢小組，引導小車走客車通道，貨車走稱重通道，滯留的幾十輛車輛在幾分鐘內順利有序通過，確保入口無積壓車輛，全力做好道路保暢工作。不少司乘朋友邊走還不忘打開車窗給收費員點贊說“謝謝、你們真好、你們的服務太到位了”。
    此次暖心服務提高了司乘人員出行服務滿意度，在今后的工作中，香樟樹班組也將繼續做好“香樟樹”服務，及司乘之所急，想司乘之所想繼續做好香樟樹班組服務。（鄧瑤晴）