8月12日20點10分，南昌南管理中心進賢收費站收費廣場砰哐兩聲巨響打破了夜間的寧靜，原來是一輛大巴客車撞毀了收費車道設施。
    當班收費班長立即前往查看，只見一輛大客車停在入口收費廣場，司機正緊張地查看車況。這是一輛由杭州開往文山的大型客車，行駛到滬昆東鄉服務區途中休息，由于司機粗心大意，右側行李廂門不知何時彈起忘記關閉，在經過進賢收費站接乘客時，碰撞收費通道設施，造成車牌識別器，護欄等多處路產損毀。
   
    了解情況后班長及時通知值班站長，并啟動車道應急預案。值班站長到達現場后，立即組織人員開展便民服務，妥善安撫車上旅客，并著手開展事故處理工作。半小時后，在路政、交警、養護協調處理下，理賠工作迅速完成。
    在事故處理期間，有乘客反映行李廂不見了，值班站長立即安排人員沿高速匝道幫助尋找，所幸在下高速的彎道處找到兩個行李箱。歸還行李箱時，乘客長時間握住值班站長的手連連道謝：“太感謝你們了，今天幸虧遇到了你們！”值班站長笑著回答：“這是我們應該做的，在高速公路上，有困難找收費站！（付小華  楊群）