為進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能務(wù)和服務(wù)水平，近日，南昌南管理中心上饒東收費(fèi)開展“練技能、補(bǔ)短板、提素質(zhì)”系列培訓(xùn)活動(dòng)。
   講好“理論課”。堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，采取線上+線下、集中+自主等形式，組織全站人員圍繞政治理論、政策形勢、知識(shí)技能等內(nèi)容學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐貫通起來，確保全體員工學(xué)懂弄通、學(xué)以致用。
  
   上好“專業(yè)課”。對(duì)標(biāo)“補(bǔ)短強(qiáng)弱”目標(biāo)，從未堵先疏、特情處置、政策宣講、綠通查驗(yàn)、ETC發(fā)行及安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，以解決日常收費(fèi)管理方面存在的問題為目標(biāo)，堅(jiān)持“按需施教，學(xué)用結(jié)合”的原則，通過全面、系統(tǒng)、詳細(xì)的培訓(xùn)，消除“知識(shí)恐慌”，填補(bǔ)業(yè)務(wù)“本領(lǐng)赤字”，提高職工綜合素質(zhì)。
   檢驗(yàn)“實(shí)操課”。及時(shí)進(jìn)行“學(xué)習(xí)+鞏固”的考核，通過現(xiàn)場教學(xué)、車道演示等方式，對(duì)文明用語、服務(wù)流程、行為規(guī)范、肢體動(dòng)作等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場演示，通過業(yè)務(wù)知識(shí)考試、文明服務(wù)演練、操作流程熟練度等全方位進(jìn)行實(shí)操考核，確保把學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果落到實(shí)處。 (楊霞)